Notre approche de la qualité

Nous effectuons des contrôles qualité en amont sur 100% des commandes de fauteuil de bureau avant leur départ grâce à deux contrôleurs qualité indépendants, avec une visio systématique, et également à réception de la marchandise à notre entrepôt.

Nos assises professionnels bénéficient d’une garantie dont la durée est variable, selon les produits. Elle est indiquée sur chacun de nos sièges. Cette garantie fonctionne seulement sur les composants qui possèdent un défaut de fabrication ou qui sont découverts cassés ou manquants lors de l’ouverture du colis. L’usure des pièces n’est pas concernée par cette garantie. Le remplacement ou le remboursement du composant ne s’effectuera que suite à une demande écrite de l’acheteur, accompagnée de photos, envoyée au service après-vente d’OFFICEPRO SEATING, à travers le formulaire disponible sur notre site internet www.officepro-seating.com dans la rubrique SERVICES. Toutes nos modalités de prise en charge y sont détaillées.

Les conditions de garantie ne sont appliquées que sur les sièges professionnels dont la durée d’utilisation respecte celle indiquée pour chaque produit dans le catalogue 2024/2025, et dans les conditions recommandées d’utilisation mentionnées dans notre catalogue.

Nous disposons d’un service SAV intégré qui possède les pièces détachées de tous nos sièges et fauteuils de bureau encore sous garantie. Notre Responsable QUALITE traite en direct toutes les demandes, dans un délai très court, et peut être disponible pour un appel téléphonique ou une visio avec les clients pour identifier et solutionner une problématique particulière. La traçabilité de notre SAV nous permet de proposer un meilleur service aux clients, et de procéder à une amélioration continue de la qualité de nos assises de bureau pour professionnels.